Política de Envio
Todos os produtos são fabricados por nós, confeccionado 100% a mão, são feito sob encomenda após a confirmação do pagamento. Seu pedido fica pronto em torno de 2 - 3 dias úteis, dependendo do modelo e quantidade escolhida, tá bom? Esse prazo corresponde a separação e embalagem do produto.
Em caso de alteração na cor, ou modelinho do produto escolhido, pedimos um prazo de 5-7 dias úteis para a confecção da sua encomenda.
O prazo de entrega pelos correios vai variar de acordo com a sua Região, mas normalmente as encomendas levam em torno de 5 dias úteis após o envio para chegar em seu endereço. Para todo o Estado de Santa Catarina a entrega é feita por Sedex :)
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.
ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por endereço incorreto; encomendas devolvidas por não atender o carteiro.
Caso tenha algum problema com seu endereço e queira mudar, é só entrar em contato conosco via e-mail: [email protected], antes de ser enviado seu produto. Ou envie um WhatsApp:(48)99656-4455 (Gabriela)
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do comprador, tendo o mesmo que arcar com os custos de reenvio do frete.
Esta regra também é válida em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente. Após confirmação de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega a partir da data dessa confirmação e que ficará registrada no cadastro do pedido.
NOTA IMPORTANTE: LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja você está CONCORDANDO com todos os termos e políticas desse site.
Conduta do cliente
Nós, da Moon Crochê, estamos sempre dispostos a buscar uma solução para todos os problemas que possam ocorrer em uma compra e assim proporcionar satisfação aos nossos clientes. Fazemos isso de forma profissional, educada e respeitosa, esperando que o mesmo tratamento seja dado aos nossos colaboradores do nosso departamento de atendimento. Repudiamos qualquer comportamento agressivo, ameaçador, abusivo, pejorativo e mal-educado à nossa equipe.
Obs.: Para que possamos responder suas perguntas no menor tempo possível, O meio padrão de comunicação de nossa loja é através do contato direto do site e pelo WhatsApp: (48)99656-4455 (Gabriela)
